硬碟資料救援主要是指硬盤磁頭組件、馬達電機、電路板及芯片程序出現故障以及硬碟物理壞軌（也稱壞扇區）。硬碟資料救援中最棘手就是槃體內磁頭組件或馬達電機損壞，必須由經驗豐富的硬碟工程師使用專業儀器進行開盤更換配件，再配合專業設備對故障盤進行資料重組，開盤級的資料救援對每一個環節都有嚴謹的要求。

硬體故障的表現為：通電硬碟不轉或不認硬碟，並有異響（磁頭損壞後通電時敲打碟片的報警），硬盤信息報錯或不能正常掃描扇區。通常由於震動、摔壞、電壓不穩、壞軌過多、磁頭老化、芯片燒壞等原因造成。

大致可以分為以下幾類

一、磁頭組件/馬達電機損壞

磁頭組件/馬達電機損壞是指硬碟通電時有異響（常見有“咔嚓咔嚓”的敲盤聲），或規律性壞道（說明其中一個磁頭損壞，其資料無法讀取） 。

二、電路板及其芯片程序損壞

是指硬碟的電路板中的某一部分線路斷路/短路，或某些電器元件或IC芯片損壞等，導致硬碟通電後碟片不能正常起轉，或者起轉後磁頭不能正確尋道。對於電路板故障硬碟，需要測試槃體是否有短路現像以及原配BIOS的情況，如果直接將好的電路板換上，電路板就有可能馬上又被燒壞，或者造成數據丟失。

三、物理壞軌

物理壞軌即在硬盤底層記錄數據信息的扇區不能被磁頭讀取，導致硬盤不能正常使用。硬盤使用了一定的時間或者操作不當都是壞軌產生的原因，通常壞道產生的先兆是運行速度比原來慢、進入系統慢或死機、個別文件不能複製等。

四、固件信息丟失、固件損壞

固件信息丟失、固件損壞是​​指廠家在出廠時對硬碟設定的控製程序丟失或損壞，導致硬盤不能正常工作。

支持設備/操作系統

支持PC品牌硬碟、筆記型硬碟、磁碟陣列、伺服器硬碟等；

支持IDE、SATA、SAS、SCSI接口硬盤及ce、cf微型硬碟資料救援工作；

支持的作業系統包括:

Win98/Me/XP/Vista/Win7/Win2008、WinNT/2000/2003/2008、Linux、Unix、MacOS、

Novell及一些特殊的工程機、監控系統。

注意事項

1、當硬碟出現異響，請馬上斷電，以免造成盤片的進一步劃傷，並迅速聯繫我們進行電話諮詢，我們會詳細為您解答該如何處理。

2、當發現介質讀寫速度很慢或讀取不穩定，請避免對其反复操作，以免進一步損傷磁頭。

3、如果有可能，請盡量提供相同型號的硬盤，這對於開盤數據恢復很有幫助。

4、並非所有的磁頭故障都需要開盤操作，不同個案須在硬碟檢測後資料救援工程師會詳細與您分析，也可致電諮詢。